Spis treści
- Certyfikacja i Mechanizmy Bezpieczeństwa
- Zbiór Gier a także Dostawcy Oprogramowania
- System Bonusowy i Programy Nagród
- Metody Płatności oraz Procedury Wypłat
- Pomoc Techniczne oraz Obsługa Graczy
Zezwolenia i Mechanizmy Bezpieczeństwa
Opisywana platforma operuje na podstawie licencji wydanej przez Malta Gaming Authority (Urząd MGA/B2C/394/2017), jaka została za pierwszym raz raz przyznana roku 2017 roku. To szczególne pozwolenie prawne gwarantuje, iż wszystkie operacje hazardowe przechodzą rygorystyczne sprawdzenia zgodności wedle międzynarodowymi normami uczciwości.
Wprowadziliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania SSL 128-bitowego, jakie chronią każdą transakcję pieniężną oraz informacje osobowe graczy. Każda gra dostępna w Casoola PL dysponuje certyfikat niezależnych laboratoriów testujących, takich np. eCOGRA oraz iTech Labs, przez co weryfikuje przypadkowość wyników a także teoretyczny zwrot dla użytkownika (RTP).
Kluczowe Elementy Zabezpieczenia Użytkowników
- Potwierdzenie tożsamości bazująca na normach Know Your Customer (KYC) blokująca praniu środków
- Mechanizmy odpowiedzialnej rozgrywki obejmujące limity depozytów, czasowe blokady profilu oraz możliwości samowykluczenia
- Składowanie środków użytkowników na oddzielnych rachunkach bankowych zgodnie z wymogami maltańskiego regulatora
- Regularne audyty ochrony przeprowadzane poprzez zewnętrzne firmy specjalizujące swoje działania w bezpieczeństwie cyfrowym
Kolekcja Gier i Dostawcy Platformy
Oferta naszej platformy przekracza 2 tysiące tytułów udostępnianych przez więcej niż 40 znanych producentów gier hazardowego. Kooperujemy z czołówką branży, np. jak NetEnt, Microgaming, PlaynGO GO, firma Pragmatic Play oraz Evolution Gaming, przez co zapewnia najwyższą jakość rozrywki.
| Maszyny Wideo | 1500+ | Net Entertainment, Pragmatic Gaming, Yggdrasil | 96.2% |
| Zabawy Stołowe | 250+ | firma Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Casino Live | 180+ | Evolution Gaming Gaming, Ezugi, firma Authentic Gaming | 97.8% |
| Pule Progresywne | 75+ | producent Microgaming, NetEnt | 94.1% |
| Zabawy Crash a także Instant | 45+ | Spribe, Turbo Games | 97.0% |
Nowości Technologiczne w Grach
Skupiamy się w dostarczaniu nowoczesnych rozwiązań rozrywkowych wykorzystujących technikę HTML5, która to umożliwia bezproblemowe działanie na wszystkich deviceach mobilnych pozbawione konieczności instalowania dodatkowych programów. Nasza witryna automatycznie modyfikuje interfejs do rozdzielczości monitora smartfona albo tabletu.
Część kasyna w trybie żywo udostępnia transmisje w jakości pełnego HD wraz z prawdziwymi prowadzącymi prowadzącymi gry z specjalistycznych studiów w Rydze, na Malcie i w stolicy Rumunii. Gracze mają możliwość komunikować się z krupierami poprzez funkcję czatu w czasie natychmiastowym.
Program Bonusowy oraz Programy Nagród
Przedstawiony wielopoziomowy program powitalny rozciąga się na pierwsze 4 depozyty, udostępniając łączny komplet bonusowy wraz z gratisowymi spinami dla wybrane automaty. Każda promocja posiada przejrzyste warunki obrotu (wagering warunki) przedstawione za pomocą regulaminie.
- Bonus za pierwszą wpłatę wraz z mnożnikiem wartości depozytu oraz pakietem bezpłatnych obrotów w ramach popularne sloty
- Cotygodniowe promocje doładowujących bonusów skierowane do aktywnych użytkowników z obniżonymi wymaganiami wageringu
- System lojalnościowy bazujący na punktach wymienianych za nagrody rzeczowe lub środki pieniężne
- Zawody slotowe wraz z pulami premii przekraczającymi ekwiwalent tysięcy € w nagrodach dla czołowych graczy
- Wyłączne oferty dla VIPów dla klientów VIP obejmujące osobistego managera profilu i ekspresowe wypłaty
| Premia Powitalny | Aż do 1500 złotych + 200 FS | 35x (bonus + wpłata) | Bez limitu |
| Uzupełniający Tygodniowy | 50% aż do 500 PLN | trzydziestokrotność bonus | 5000 PLN |
| Zwrot gotówki VIP | 10-20% ubytków | raz cashback | Bez limitu |
| Darmowe Spiny | 20-100 spinów | 40x wygrane | 400 zł |
Sposoby Płatności oraz Procedury Transferów
Obsługujemy szeroki zestaw metod finansowych dostosowanych wedle preferencji rodzimych graczy. Akceptujemy przelewy finansowe, karty kredytowe i debetowe Visa oraz Mastercard, portmonetki elektroniczne system Skrill i e-portfel Neteller, a również prepaidowe vouchery Paysafecard.
Charakterystyka Transakcji Pieniężnych
Dolna kwota wpłaty wynosi czterdzieści PLN w przypadku większości sposobów płatności, natomiast minimalna transakcja została zdefiniowana na poziomie 100 zł. Nie żądamy żadnych prowizji od działań finansowych, aczkolwiek niektórzy dostawcy płatności mają możliwość stosować indywidualne opłaty.
Standardowy czas obsługi wypłat trwa 24-48 godz. od czasu weryfikacji danych. Członkowie systemu VIP korzystają z priorytetowego przetwarzania w ciągu 12 godzin. E-portfele elektroniczne zapewniają najszybsze transfery, często finalizowane w przeciągu kilku godz..
Wsparcie Techniczne oraz Obsługa Klientów
Oferowany zespół supportu klienta działa całodobowo podczas siedem dób w całym tygodniu, zapewniając wsparcie w odmianach polskim, angielskim oraz fińskiej wersji. Komunikacja odbywa się przez czat na żywo o średnim terminem odpowiedzi krótszym niż dwóch min., e-mail realizowany w przeciągu 4-6 godz. oraz arkusz kontaktowy na stronie.
Witryna wyposażona pozostaje w obszerną sekcję pytań zawierającą więcej niż 80 wyjaśnień na najczęściej zadawane pytania dotyczące zapisu, weryfikacji, nagród, płatności i rozwiązywania trudności technicznych. Cyklicznie aktualizujemy zbiór wiedzy o nowe informacje dotyczące zmian regulaminowych i nowości dotyczących ofercie.
Wszelkie zapytania klientów są rejestrowane w oprogramowaniu CRM, które to pozwala umożliwia spersonalizowane traktowanie i sprawne rozwiązywanie powtarzających się problemów. Dla graczy o statusie VIP dostępna pozostaje dedykowana infolinia telefoniczna oraz przydzielony osobisty opiekun profilu.