Spis treści
- Budowa systemu i ochrona informacji
- Zbiór tytułów i deweloperzy software’u
- Systemy płatności i walidacja konta
- Premie i programy lojalnościowe
- Wsparcie użytkownika i wsparcie techniczne
Struktura portalu i ochrona danych
Nasza witryna była stworzona w bazując o system SSL 256-bitową, co jest sektorowy normę zabezpieczenia operacji finansowych. Lex Casino wdraża zaawansowane protokoły szyfrowania, gwarantując całkowitą anonimowość i protekcję danych prywatnych każdego użytkownika. Działamy jedynie z licencjonowanymi organami nadzorczymi, co daje transparentność każdych operacji.
Struktura IT Lex Casino stoi się na rozproszonych serwerach zlokalizowanych w bezpiecznych obiektach danych na obszarze strefy europejskiej. Za sprawą wykorzystaniu technologii blockchain w module potwierdzania rozgrywek, każdy klient jest w stanie osobiście potwierdzić rzetelność efektów gier. System liczb przypadkowych (RNG) podlega cykliczne audyty wykonywane przez neutralne firmy testowe.
Licencje i zezwolenia
| MGA | MGA/B2C/394/2018 | Rozgrywki hazardowe i betting | Bez terminu |
| Curacao eGaming | 8048/JAZ2020-013 | Gry internetowe | Przedłużana każdego roku |
| eCOGRA | Zaświadczenie standardu | Prawdziwość tytułów | Kontrolowana co 3 miesiące |
Katalog tytułów i producenci software’u
Przedstawiona baza posiada więcej niż 3500 tytułów od uznanych twórców oprogramowania. Działamy wprost z czołowymi firmami programistycznymi, co daje możliwość zapewniać ostatnie wydania zazwyczaj w czasie ich globalnej debiutu. Wszystkie tytuł oferowana w Lex Casino przechodzi dokładną ocenę pod względem parametrów RTP (Return to użytkownika), które średnio wynoszą 96,8% – wynik sprawdzona przez niezależnych ekspertów.
Kategorie rozgrywek w portfolio
- Automaty video – standardowe automaty 3-bębnowe, nowe automaty z systemami Megaways, nagrody rosnące z kwotami przekraczającymi milion EUR
- Gry stolikowe – wielowariantowa ruletka eu i us, BJ z wieloma limitami tabel, punto banco punto banco
- Live casino na żywo – strumieniowanie HD z zawodowych studiów, krupierzy komunikujący się językiem polskim, stoły VIP z stawkami do 50 000 euro
- Rozgrywki instant – spadające games, wheels losowania, losy cyfrowe z natychmiastową wypłatą
Metody transakcji i potwierdzenie profilu
Lex Casino akceptuje szerokie zakres metod transakcyjnych dopasowanych do wymagań graczy z kraju. Minimalna kwota zasilenia wynosi 50 PLN, natomiast wypłaty są przetwarzane w terminie od 30 minutach do 24 godzin w uzależnieniu od wskazanej opcji. Nie pobieramy komisji od transakcji finansowych, niemniej dostawcy płatności mogą wprowadzać własne opłaty wedle z regulaminem usług.
| Transfery bankowe | Natychmiastowy | 1-3 dni pracujące | 100 000 PLN |
| Karty kredytową/debetowe | Instant | 2-5 dni robocze | 50 000 PLN |
| Wallets elektroniczne | Natychmiast | Do 24 h | 75 000 PLN |
| Crypto | 15-30 minut | Do 2 h | Bez ograniczeń |
Procedura walidacji identyfikacji
Procedura KYC (poznaj Your użytkownika) w niniejszym portalu była usprawniona do maksymalnie szybkiego działania. Gracz przesyła kopię dowodu tożsamości oraz zaświadczenie lokalizacji pobytu przez dedykowany interfejs w koncie użytkownika. Weryfikacja zwykle zajmuje od 2 do 6 godzin w okresie roboczy. System ten jest pojedynczy i konieczny przed realizacją pierwszej transferu według z światowymi przepisami przeciwdziałania praniu pieniędzy.
Nagrody i schematy nagród
Lex Casino dostarcza gradacyjny mechanizm premii, który sięga ponad zwykłe zestawy startowe. Nasza oferta była opracowana z zachowaniem długookresowej wartości dla regularnych klientów, a nie jedynie czasowych akcji celujących w przyciągnąć świeżych graczy.
Struktura systemu VIP
- Szczebel Brązowy – punkty nagród za wszystkie postawioną złotówkę, co tydzień cashback 5%, przypisany opiekun profilu
- Ranga Srebrny – podwyższony cashback do 8%, ekskluzywne zawody z kwotami wygranych, przyspieszone transfery w czasie do 12 godzinach
- Poziom Złoty – indywidualne bonusy, cashback 12%, ograniczenia transferów wyższe o 50%, wejściówki na eventy sektorowe
- Szczebel Platynowy – szczytowy cashback 15%, nieograniczone ograniczeń transferów, osobisty opiekun VIP osiągalny non-stop, ekskluzywne gadżety
Warunki obrotu przy bonusach wpłaty stanowią 35x wartości premii, co umiejscawia się w przeciętnej przemysłowej. Każde regulacje promocyjne są jawnie ukazane przed aktywacją promocji, bez schowanych klauzul.
Wsparcie klienta i serwis technologiczne
Niniejszy grupa wsparcia składa się z natywnych speakerów języka polskiego dostępnych przez czat na live, e-mail oraz przez telefon. Typowy okres reakcji na czacie stanowi poniżej 45 sekund, zaś wnioski elektroniczne analizowane są w terminie maksymalnie 4 godzin. Zarządzamy również rozbudowaną bazę danych obejmującą więcej niż 200 poradników pomocniczych klasyfikowanych wedle tematu.
Ścieżki kontaktu z klientami
- Czat na żywo – aktywny non-stop siedem dób w tygodniu, wsparcie w jęz. polsku, angielskim i DE
- Wsparcie elektroniczne – specjalny e-mail dla klientów VIP z uprzywilejowanym czasem odzewu
- Linia telefoniczna – wolny od opłat nr dla użytkowników z Polski, działająca w godz. 10:00-22:00
- Serwisy social media – działające konta z cyklicznie publikowanymi wiadomościami o promocjach i nowościach
Lex Casino systematycznie realizuje spotkania feedback, podczas kiedy użytkownicy mogą bezpośrednio przekazywać pomysły w kwestii funkcjonalności systemu. Wiele implementowanych rozwiązań technologicznych i zmian UI wynikło właśnie na bazie tych spotkań ze społecznością graczy. Traktujemy graczy jako sojuszników w rozbudowie platformy, co materializuje się na nieustannie rosnącą kontentację i przywiązanie przedstawionej społeczności klientów.